Πολιτική Επιστροφών

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν το οποίο έχετε παραλάβει. Οι επιλογές σας κατά τη διαδικασία επιστροφής είναι:

•             Αλλαγή – Αντικατάσταση του Προϊόντος (μόνο μια φορά)

•             Επιστροφή Χρημάτων

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:

1.            Η διαδικασία επιστροφής θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος.

2.            Τα προϊόντα θα πρέπει να παραληφθούν από εμάς στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί, τροποποιηθεί ή καταστραφεί. Επίσης, θα πρέπει να επιστρέφονται σε εμάς με όλες τις πρωτότυπες ετικέτες, συσκευασία και λοιπά αξεσουάρ που τα συνόδευαν.

3.            Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται από τον πελάτη μαζί με την απόδειξη αγοράς τους και σε κατάλληλη συσκευασία που να τα προφυλάσσει

Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντος

Αν θέλετε να κάνετε αλλαγή σε κάποιο προϊόν το οποίο έχετε παραλάβει θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας είτε μέσω email (info@e-amfia.gr) είτε τηλεφωνικά (2314007404) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να γνωστοποιήσει το αίτημά του για την αλλαγή.

Κατόπιν συνεννόησης ο πελάτης αποστέλλει το προϊόν που θέλει να αλλάξει με μία από τις συνεργαζόμενες με εμάς εταιρείες courier (Επικοινωνήστε μας για να σας ενημερώσουμε με ποια συνεργαζόμαστε). Η παράδοση των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται στη διεύθυνση:

ΧΙΤΩΝ/Ε-AMFIA.GR

ΒΑΛΑΩΡΙΤΟΥ 17 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

ΤΚ 54625

ΤΗΛ 2310512269-6970884146

Παρακαλούμε να κρατάτε τις πληροφορίες εντοπισμού της επιστροφής σας αφού είναι το μόνο αποδεικτικό στοιχείο αποστολής και χωρίς αυτές δε θα μπορούμε να σας παρέχουμε οποιαδήποτε βοήθεια.

Μόλις το τμήμα επιστροφών της εταιρείας μας παραλάβει το προϊόν και σιγουρευτεί ότι βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (όπως είχε αποσταλεί) προχωράει στην αποστολή του νέου προϊόντος που έχει επιλέξει ο πελάτης. Οι αλλαγές γίνονται αποκλείστηκα μέσω των συνεργαζόμενων με εμάς εταιρειών courier.

ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ: Στις περιπτώσεις αλλαγής σχεδίου ή μεγέθους του προϊόντος τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη (τα έξοδα αποστολής της αλλαγής είναι 6 ευρώ). Στις περιπτώσεις ελαττωματικότητας ή λάθους προϊόντος κατά την αποστολή τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν την εταιρεία μας.

 ΓΙΑ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ: Στις περιπτώσεις αλλαγής σχεδίου ή μεγέθους του προϊόντος τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη (τα έξοδα αποστολής της αλλαγής καθορίζονται πριν την αποστολή). Στις περιπτώσεις ελαττωματικότητας ή λάθους προϊόντος ( σε καμία περίπτωση δεν αφορά ο παραπάνω κανόνας λάθη που οφείλονται σε λάθος πχ μετρήσεις του πελάτη κατά την παραγγελία του) κατά την αποστολή τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν την εταιρεία μας. Η μέθοδος αποστολής και η επιλογή εταιρείας αποστολής αποτελεί αποκλειστική ευθύνη της εταιρείας μας.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων – Υπαναχώρηση

Αν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για κάποια παραγγελία που έχετε κάνει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας είτε μέσω email (info@e-amfia.gr) είτε τηλεφωνικά (2314007404) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας και να γνωστοποιήσετε το αίτημά σας για την επιστροφή χρημάτων.

Κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν με δικά σας έξοδα αποστολής και ασφαλισμένη αποστολή μαζί με την απόδειξη αγοράς και σε κατάλληλη συσκευασία που προφυλάσσει το προϊόν, σε αντίθετη περίπτωση δε θα είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Η παράδοση των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται στη διεύθυνση:

ΧΙΤΩΝ/Ε-AMFIA.GR

ΒΑΛΑΩΡΙΤΟΥ 17 ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

ΤΚ 54625

ΤΗΛ 2310512269-6970884146

Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες με σύστημα εντοπισμού και να έχετε πάντα εύκαιρη την απόδειξη και τις όλες λεπτομέρειες, για την περίπτωση που χρειαστεί να παρακολουθήσετε τη διαδικασία μεταφοράς ώστε αποφευχθεί οποιαδήποτε καθυστέρηση στην παραλαβή από εμάς.

Κατά την παραλαβή της επιστροφής από την εταιρία το προϊόν θα περάσει από τον απαραίτητο ποιοτικό έλεγχο έτσι ώστε να εγκριθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων στον πελάτη. Η εταιρεία μας δεσμεύεται να προχωρήσει στην επιστροφή των χρημάτων της αξίας του προϊόντος (όχι των εξόδων αποστολής και αντικαταβολής εάν υπάρχουν), εφόσον έχει εγκριθεί και κατόπιν του ποιοτικού ελέγχου, εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να το γνωστοποιήσει στον πελάτη μέσω ενημερωτικού email.

Θα σας επιστρέφουμε τα χρήματα πάντοτε στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση ισχύει μόνο για προϊόντα που επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση που τα παραλάβατε και αφού μας έχετε ενημερώσει σχετικά. Προϊόν το οποίο έχει υποστεί ζημία ή δεν είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε ή το οποίο έχει φθαρεί, εκτός από το άνοιγμα της συσκευασίας του, ή έχει λερωθεί, δεν θα περνάει τον ποιοτικό έλεγχο και ως συνέπεια δε θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων. Εάν τα προϊόντα της επιστροφής δεν γίνουν αποδεκτά θα ειδοποιηθείτε. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επιλέξετε να αποσταλούν τα προϊόντα πίσω σε εσάς, χωρίς επιβάρυνση του καταστήματος. Αν αρνηθείτε την παραπάνω αποστολή, το κατάστημα έχει το δικαίωμα να κρατήσει τα προϊόντα και το ποσό που καταβλήθηκε κατά την αγορά τους από εσάς.

Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι το προιον που παραλάβατε παρουσιάζει κάποιο ελάττωμα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας ή μέσω e-mail [email protected], περιγράφοντας λεπτομερώς το προιον και το ελάττωμά του, η τηλεφωνώντας μας στο 2314007404  ώστε να σας δώσουμε οδηγίες για τις περαιτέρω ενέργειες.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προιον παραδίδοντας το στις συνεργαζόμενες με εμάς εταιρείες ταχυμεταφορών (courier). Πρέπει να επιστρέψετε το προιον μαζί με την απόδειξη, που παραλάβατε κατά την παράδοση του προϊόντος.

Θα εξετάσουμε προσεκτικά το επιστρεφόμενο προιον και θα σας ενημερώσουμε μέσω e- mail μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα εάν δικαιούστε διόρθωση του προϊόντος η αντικατάσταση του η επιστροφή χρημάτων.

Επισημαίνουμε ότι τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Η διόρθωση του προϊόντος , η αντικατάσταση του προϊόντος η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατόν και χωρίς κάποια επιβάρυνση για εσάς.

Στην περίπτωση που κριθεί ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, το ποσό που εχει καταβληθεί θα επιστέφεται στο ακέραιο, συμπεριλαμβανομένων των εξοδων αποστολής και αντικαταβολής. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει με την ιδια μέθοδο που εγινε και η πληρωμή κατά την αγορά.